孔雀城·新京学府 |管家式物业,业主至上服务第一,创造美好生

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楼主 2019-04-21 21:29:01
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恒大帝景

一个合格的物业客服人员除了要有足够的经验,有细心,有热情的工作态度外,还需要有耐心和宽容心,耐心和宽容心也是做好工作的一大法宝,用心服务、和业主做朋友,才应是优质服务的好境界。必须实实在在用心去做,只有用心,才能站在业主的立场和角度去考虑问题,只有用心,才能关注和理解每位业主不同的需求,也只有用心,才能做到达到业主的期望值,想业主所未考虑到的问题,做应该做的和替业主着想所需要做的事情。

负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪;负责业主入住手续的办理和登记,定期整理小区的住户资料;负责办理业主的房屋装修手续,负责装修出入证的办理(包括收费、登记、填写、备注、结算等);负责接听电话、填写“服务中心工作记录”、转发“维修单”给工程部相关人员签收、跟踪落实相关事宜、将信息及时反馈给业主;负责做好服务中心值班记录和交接班记录,做好来访业主的投诉及建议记录,并按公司规定及时做好回访记录;负责受理及处理业主电话、邮件投诉及网站上业主的意见和投诉;负责定期回访业主,征求业主意见; 负责办理小区车位出租手续;负责办理小区业主物业搬运放行手续;负责管理费、装修费、车位租金等费用的收取;负责小区社区文化活动的策划、实施,营造小区的社区文化氛围。

真正的、优秀的客服人员有着高水平的服务意识、服务质量、服务效率,有着崇高的工作操守、行为准则和人生信条,应该能够将本职工作做的更好更出色,更能体现自我价值,更能为企业创造出更大的财富。

大城小事,冬去春来,光阴斗转星移,贴心服务始终如一。春风吹醒了尘封的大地,转眼间满园即将春暖花开。和煦的风穿过午间的林荫小道,阳光穿过绿荫光斑点点,留下光影一片。光影里夹杂的阳光色泽日渐浓烈,略带嚣张地落满整个园区。24×365保驾护航,是你值得期待的春日温暖。孔雀城·新京学府,幸福物业,希望能一直陪伴在您的身边,为您持续创造美好生活。

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